Toimitusehdot

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee 1-14 päivän välillä riippuen varastotilanteestamme. Useimmat toimitukset saadaan matkaan 2-7 päivässä. Nopeaan toimitukseen, heti varastosta löytyvät tuotteet on merkattu vihreällä varastossa merkillä. Myös muut vihreällä merkkaamattomat tuotteet voidaan mahdollisesti toimittaa nopealla aikataululla riippuen tukkurin/valmistajan sijainnista. Parannamme jatkuvasti palveluamme toimitusvarmuuden ja toimitusajan tarkkuuden ilmoittamisen suhteen. Tarkan toimitusajan saat tiedustelemalla sitä asiakaspalvelustamme info@matkavaruste.fi tai puh. 045 121 3450. Pidätämme oikeuden hinta ja toimitusaika muutoksiin.

Maksaminen verkkokaupassa

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa

Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Verkkopankit ja Korttimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet ja yleisimmät debit/credit maksukortit.

PayPal ja MobilePay

Käytössäsi myös PayPal ja MobilePay maksuratkaisut

Collector lasku ja osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka. 

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.  

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Yrityslaskulla ostaminen (Conwe Oy, matkavaruste.fi)

Maksuaikaa ostoksille 14 pv. Yrityksemme toimii itse tämän maksutavan luotottajana ja se suunnattu vanhoille yritysasiakkaille. Lasku toimitetaan joko sähköpostilla tai Finvoice verkkolaskuna

Palautusehdot ja reklamaatiot

Kaikilla tuotteilla paitsi uima-, ja alusasuilla sekä hygieniatuotteilla on 14 pv. palautusoikeus. Hygieniatuotteiksi rinnastetaan kaikki tuotteet joita ei tuotteen käytön jälkeen voida myydä enää eteenpäin. Näitä ovat mm. suulla puhaltaen täytettävät tyynyt ja makuualustat jne. Sekä muut tuotteet kuten juomapullot, juomareput uribagit ja vastaavat tuotteet. Näiden tuotteiden palautus käyttämättömänäkään ei ole mahdollista, koska käyttämättömyyttä ei voida näyttää toteen. (Poikkeuksena tuotteet joissa on sinetti). Hygienia- ja niihin rinnastettavien tuotteiden osalta meidän on taattava asiakkaillemme että tuotteet ovat aina uusia. Kaikkien muiden palauttettavien tuotteiden tulee olla uuden veroisia ja myyntipakkaukset ehjiä niin että ne voidaan myydä edelleen toiselle asiakkaalle.

Tuotteiden palautus on veloituksetonta. Palautuksen voi tehdä postin asiakaspalautuksena postin pakettiautomaattiin, lähimpään postin toimipisteeseen tai kirjelaatikkoon.

Palautus postin pakettiautomaattiin

  1. Kirjoita paketin päälle: 
    ASIAKASPALAUTUS 618052
    Conwe Oy /matkavaruste.fi
    Hiekkamäentie 5
    04300 TUUSULA
  2. Hae postin palauta helposti koodi tästä:
    https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti
  3. Vie paketti haluamaasi pakettiautomaattiin

Palautus lähimpään postin toimipisteeseen

  1. Kirjoita paketin päälle:
    ASIAKASPALAUTUS 618052
    Conwe Oy /matkavaruste.fi
    Hiekkamäentie 5
    04300 TUUSULA
  2. Vie paketti lähimpään postiin

Palautus lähimpään kirjelaatikkoon

Jos palautettava kirje on alle 3cm paksu ja painaa alle 2Kg voit pudottaa sen lähimpään kirjelaatikkoon.

  1. Kirjoita paketin päälle: 
    ASIAKASPALAUTUS 618052
    Conwe Oy /matkavaruste.fi
    Hiekkamäentie 5
    04300 TUUSULA
  2. Vie palautus lähimpään kirjelaatikkoon

Paketin mukaan pyydämme laittamaan tilausnumeron ja pankkitilinumeron hyvitystä varten. Jos tilausnumeroa ei löydy, myös yhteystiedot riittävät palautuskäsittelyyn. Kaikki palautukset käsitellään 7pv sisällä niiden vastaanottamisesta.

Jos palautusehtojen täyttyminen epävarmaa, pyydämme lähettämään tiedustelun osoitteeseen info@matkavaruste.fi ennen palautusta. Perusteettomien palautusten takaisinlähetyksestä perimme asiakkaalta palautuskulut 8 EUR ja uudelleenlähetyskulut 6,9 EUR. Palautukset tulee tehdä ainoastaan postin kautta asiakaspalautuksena. Muilla toimitustavoilla tehtyjen palautusten kulut vähennämme 8 EUR ylimenevältä osalta hyvityksen loppusummasta.

Jos alkuperäinen tilaussumma on ylittänyt 100 EUR ja osapalautuksen jälkeen summa menee alle 100 EUR, veloitamme toimituskulut 7,90 EUR. Veloitus vähennetään palautuksen hyvityksestä.

Reklamaatiot pyydämme lähettämään osoitteeseen info@matkavaruste.fi ja ne käsitellään 5 arkipäivän sisällä. Tuotteita ei saa palauttaa ennen asiakaspalvelustamme lähetettyä vahvistusta.

Tuotteiden takuu

Tuotteiden takuuajat ovat tuotekohtaisia. Tarkan takuuajan saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@matkavaruste.fi tai puh. 045 121 3450

Yhteystietojen käyttö markkinointiin

Lähetämme asiakkaillemme tiedotteita sähköpostitse enintään 12 kertaa vuodessa. Tiedotteen voi tilata ostoskorin yhteydessä olevalla valinta painikkeella. Kirjeen voi myöhemmin perua asiakaskirjeessä olevan linkin avulla tai lähettämällä pyyntö osoitteeseen info@matkavaruste.fi.

Tietosuojaseloste (rekisteriseloste)

Klikkaa matkavaruste.fi sivujen alapalkin linkkiä tai siirry selosteeseen tästä

Toimituskulut
tech
Mallibanneri